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Domande frequenti

Come si effettua un ordine?

Inizia selezionando i prodotti che desideri e aggiungili al carrello. Una volta completato il tuo shopping, clicca sull'icona del carrello. Qui potrai indicare i dati di fatturazione e spedizione e anche il metodo di pagamento che preferisci utilizzare. Nel pacco troverai insieme ai prodotti ordinati lo scontrino fiscale con l’importo della tua spesa. Se hai necessità di ricevere la fattura, inseriscilo fra le note della sezione check out.

Vogliamo garantirti che, durante l'intero processo di acquisto, la tua sicurezza è la nostra priorità e in nessun momento avremo accesso alle informazioni della tua carta di credito o debito. Siamo qui per rendere il tuo shopping online facile e sicuro.

Quando riceverò l’ordine?

Le spedizioni dei nostri ordini vengono gestite tramite Corriere espresso GLS e Bartolini dal lunedì al venerdì (escludendo giorni festivi, sabato e domenica). Di solito, l'ordine viene evaso in un periodo di 1-2 giorni lavorativi. Tieni presente che i tempi potrebbero variare a seconda di festività eventi di forza maggiore, come condizioni atmosferiche e scioperi, oltre a poter essere influenzati dalla destinazione della spedizione.

Nel caso avessi bisogno di informazioni o supporto, puoi contattare il nostro dipartimento di Assistenza Clienti.

Come posso seguire la spedizione?

Appena il corriere prenderà in carico la tua spedizione, riceverai un email con un codice che ti permetterà di tracciare la spedizione e monitorare l'andamento della tua consegna.

Se incontri difficoltà o hai domande sullo stato della spedizione, non esitare a contattare il nostro servizio clienti. Siamo qui per aiutarti e assicurarci che il tuo ordine arrivi nelle tue mani nel modo più agevole possibile.

Nel mio ordine manca un prodotto, cosa posso fare?

Qualora notassi la mancanza di un prodotto nel tuo pacchetto al momento della consegna, ti preghiamo di contattarci il prima possibile. Questo ci consentirebbe di risolvere prontamente la situazione e garantire che tu riceva il prodotto mancante.

Se desideri aggiungere un prodotto a un ordine appena effettuato, ti consigliamo di metterti in contatto con noi entro 24 ore dal tuo acquisto. In questo modo, potremmo verificare la possibilità di aggiungere il nuovo articolo alla spedizione esistente o se bisognerà effettuare un nuovo ordine.

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